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오픈AI가 6월 10~11일 발생한 챗GPT 및 ‘소라’ 등 서비스 장애에 대해
국내 유료 구독자를 대상으로 보상 계획을 발표했습니다.
아래에서 주요 내용을 정리해드립니다.
1. 챗GPT 오류 원인 및 장애 시간
- 장애 기간: 6월 10일 오후 3시 30분경 ~ 11일 오전 7시까지 (약 14시간 계속됨)
- 장애 원인: 시스템 업데이트 도중 다수 서버와 연결 오류, 가용 처리 용량 감소로 응답 지연 및 기능 오류 발생
2. 챗GPT 장애 영향
- 영향 범위:
- 유료·무료 챗GPT
- Sora 영상 생성 모델
- API 응답 지연·오류
- 사용자 경험:
- 답변 지연, 오류 메시지 반복
- 일부 기능 미작동, 정상 연결까지 최대 7시간 소요, 완전 복구는 14시간 이상
3. 오픈AI 공식 입장 및 사과
- 오픈AI가 6월 13일 국내 유료 이용자에게 메일 발송, "불편에 대해 깊이 사과드린다"는 내용 포함
- 오픈AI 한국 관계자는 “국내 유료 사용자 대상 보상 결정이 이뤄진 것”이라며 “보상 내용은 다음달 초까지 나올 것”
4. 챗GPT 보상 대상 및 시기
- 대상: 챗GPT 플러스·프로 등 국내 유료 구독자 한정
- 보상 방식: 구체적인 “보상액수·형식”은 7월 초 공개 예정
- 일시: 보상 안내 및 실행은 7월 초순에 단계적으로 진행됩니다
요약 정리
| 항목 | 내용 |
| ⏱ 장애 기간 | 6/10 15:30 ~ 6/11 07:00 (약 14시간) |
| ⚠️ 오류 원인 | 시스템 업데이트로 서버 연결 끊김 |
| 🧑💻 영향 서비스 | 챗GPT 유·무료, Sora, API |
| 🎯 보상 대상 | 국내 유료 구독자 |
| 📅 보상 시기 | 7월 초 보상 계획 발표 |
| 📧 공식 사과 | 메일 통해 장애 사과 및 보상 안내 |
전망 및 유의사항
- 한국은 유료 이용자 비중 세계 2위인 만큼, 높은 고객 밀도에 맞춘 정부 대응 예상
- 보상 범위, 기간, 그리고 “크레딧 지급 형태 / 월정액 연장 / 환불” 등 구체 방식은 다음 달 초 공식 발표까지 기다리시는 것이 좋습니다.
- 다만, 장애 기간에 유료 사용한 크레딧 손실 대비 형태가 유력한 보상 후보로 꼽힙니다.
오픈AI는 이번 장애에 대해 책임을 인정하고 공식 사과했으며,
국내 유료 가입자를 위한 보상 계획을 7월 초에 발표할 예정입니다.
보상 방식을 확인하신 후 불이익 여부를 체크하고 반드시 수령하시기 바랍니다.
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