내가 GM 사람들과 소통을 더 잘했더라면 하는 아쉬움이 있다. 다시 한다면 이번에는 그 회사를 위한 나의 비전을 사람들이 반드시 이해하고 공유하도록 할 것이다. 그렇게 했다면 내가 왜 자리들을 없애고 부문 전체를 밖으로 내보내고 전체 생산 구조를 바꾸려고 했는지 그들도 알았을 것이다. 하지만 나는 그렇게 하지 못했다. -로저 스미스(제네럴 모터스 전 CEO)- 균형성과표는 변화를 위한 도구다. 이것은 측정지표를 보고하기 위한 것이 아니다. 단지 성과를 관리하기 위한 것도 아니고, 일회성 성과 개선 프로젝트는 더욱더 아니다. 균형성과표는 전략 지향적 조직을 만들기 위한 도구다. 전략 지향적 조직이 되려면 당신은 당신의 전략을 반드시 모든 사람과 소통하여 그들이 어떻게 공헌할 것이며 공헌할 수 있는지 알게 ..

특정 단계의 수행이 한 사람의 작업 과제와 책임으로 부여되지 않았다면 아직 의사결정은 이루어지지 않은 것과 같다. -마크 트웨인- 이제 당신은 전략이 행동으로 전환되는 곳에 이르렀다. 목표들과 이니셔티브들을 예산수립, 프로젝트 관리 그리고 이행으로 바꿀 프로젝트들이 등장하는 시점이다. 전략을 효과적으로 이행하기 위해 당신에게 반드시 있어야 하는 것은 그것이 이뤄지게하는 관리자와 담당자들의 이해와 동의, 창조적 문제해결이다. 일을 어떻게 개선할 수 있는지 제일 잘 아는 이들은 대개 가장 일선에서 일하는 사람들이다. 그들의 동기와 이해 그리고 동의가 없이는 전략적 변화를 지속시키기가 불가능하다. 이 장은 중간 관리자와 주제 전문가(SME)들의 참여와 동기 부여를 위한 방법을 일부 다룬다. 이들은 전략 계획을..

먼저 데이터를 수집하라! 그러고 나서 당신의 판단에 따라 그것을 비틀어라. 마크 트웨인(풍자가이자 작가) 측정기준과 타깃이 필요한 데에는 두 가지 이유가 있다. 하나는 행위의 변화를 유도하는 것이고 다른 하나는 프로세스의 변화를 유도하는 것이다. 매우 단순하다. 또한 매우 중요하다. 잘못된 측정기준을 선택하면 잘못된 방향으로 유도한다. 너무 쉬운 타깃을 선택하면 구성원들이 충분한 도전 의식을 갖도록 동기를 부여하지 못하며, 이익 실현의 기회를 놓치고 지나갈 수도 있다. 반면 너무 어려운 타깃을 선택하면 구성원들이 압도된다. 그러니 당신은 올바른 측정지표와 도전적이며 달성 가능한 타깃을 찾을 필요가 있다. 하지만 당신이 모든 목표와 측정 방법을 처음부터 올바르게 갖추리라고 기대하지는 말아야 한다. 그렇게 ..

전략의 본질은 활동에 있다. 경쟁자와 다르게 활동하거나, 경쟁자와 다른 활동을 하는 것이다. -마이클 포터- 전략 지도는 전략을 명확하게 설명한다. 이제 당신은 전략을 행동으로 전환해야 한다. 승리는 오직 전략의 실행에서 얻어지기 때문이다. 전략 지도는 조직에 대한 여러 관점들, 에너지와 자원의 초점을 모아야 하는 전략 주제들 그리고 조직의 현재와 미래 사이의 간격을 좁히기 위해 설계된 목표들을 함께 보여준다. 이 장에서는 전략 지도 안의 전략 목표들을 이니셔티브들로 전환하는 과정을 안내할 것이다. 그리고 이어지는 다음 장들에서는 이 이니셔티브가 전략을 실행하는 데 사용되는 활동들이 될 것이다. 전략 지도를 측정 가능한 행동으로 전환한다.로버트 카플란과 데이비드 노튼이 에 게재한 "균형성과표를 전략관리 ..

변화는 인생의 법칙이다. 과거와 현재만을 바라보는 사람은 필시 미래를 놓칠 것이다. - 존 F. 케네디 (미국 제35대 대통령) 자신이 어디로 가기를 원하는지 당신은 알고 있다. 당신에겐 비전이 있고 전략 목표 기술문도 완료했다. 이제 전략을 행동으로 바꾸는 일을 앞에 두고 있다. 전략을 행동으로 바꾸는 첫 단계는 전략 지도를 만드는 일이다. 전략 지도가 없으면 당신의 균형성과표는 임원 성과표가 될 것이다. 이것은 임원에게 중요한 측정기준은 제공하겠지만 전체 조직이 전략 목표를 향해 얼마나 나아가고 있는지 그리고 성공하고 있는지 어떤지에 대한 정확한 설명은 해주지 않는다. 만일 당신이 균형성과표는 전혀 구축하지 않는다고 해도 전략 지도는 만들어야 한다. 바로 다음의 네 가지 이유 때문이다. 첫째, 초기 ..

20대 초반 때는 무엇이든 다 해낼 거 같고 나에게 주어진 시간과 기회는 넘친다는 생각과 자신감이 넘쳤는데 30대가 되고 하루하루 일주일 한달 1년이 지나갈 때마다 현실적인 생각,고민과 초조해지는 느낌이 자꾸만 드는 요즘. 어느 순간 '나'라는 나 자신은 무엇인가라는 생각과 함께 성찰도 하게 되고, 안일하게 살아온 내 업보라는 생각도 들고 한 번뿐인 인생 뭔가를 해내 보자는 생각을 하다가도 내가 가능할까? 조금 욕심을 버리고 소박하고 대중과 같은 삶을 살아가는 게 어떨지 생각도 들고 그래도 한 번뿐인 인생 후회 없이 사는 법을 끄적여본다.1. 자신만의 삶의 목표 설정후회 없는 삶을 살기 위해서는 분명한 목표와 방향성이 필요합니다. 목표가 없는 삶은 방향을 잃은 배와 같습니다. 자신의 가치를 반영한 목표를..