비즈니스 전략이란, 다시 말해 비즈니스 전략과 다른 모든 비즈니스 계획을 구별하는 한마디는 경쟁우위다. 경쟁자가 없다면, 전략도 필요가 없을 것이다. 전략 계획의 유일한 목적은 기업이 경쟁자들에 비해 최대한 효과적으로 지속 가능한 우위를 유지하게 하는 데 있기 떄문이다. -겐이치 오마에 (경제학자)- 균형성과표와 대시보드를 만들 때 유용하게 사용할 수 있는 하나의 기법은 변화하는 데이터의 크기와 위치를 처리할 수 있는 능력이다. 이것은 새 데이터를 불러오는 시점에 데이터 원천의 크기가 변화할 때 유용하며, 차트를 만들 때에도 유용하다. 예를 들어 당신이 사용자에게 한 차트에서 네 개의 서로 다른 원천 데이터 중에서 선택하도록 할 때가 그러하다. 또 한 차트를 가지고 시작 일자 또는 기간을 바꿔 사용하는 ..

전쟁을 하지 않고 적을 정복하는 것이 가장 바람직하다. 가장 훌륭한 지휘 형식은 적을 전략으로 정복하는 것이다. -손자- 균형성과표와 대시보드는 항상 사용자 지정 제목, 사용지 지정 일자, 사용자 지정 서식 그리고 사용자 지정 데이터 레이블이 필요한 것처럼 보인다. 이러한 필요는 대개 몇 가지 특수 기법으로 처리될 수 있다. 사용자 지정 일자 서식은 당신에게 특수한 서식의 레이블이 필요한 때 또는 특정한 방법으로 구성된 데이터베이스 쿼리가 필요할 때 나타난다. 또한 흔히 조직에는 회계 분기의 시작과 마지막 또는 근무 주의 시작과 마지막 일자를 위해 계산된 일자가 필요하다. 대부분의 조직은 고유의 '기업 통합 이미지(CI)'를 갖고 있다. 기업 통합 이미지에는 조직의 웹 사이트, 편지지 상단 문구, 양식 ..

이 보고서는 두껍기 때문에 누가 읽을 위험이 전혀 없네. -윈스턴 처칠 (정치가) - 당신은 시중에 나와 있는 비즈니스 소프트웨어 가운데 최고의 그래픽 엔진 중 하나가 엑셀이라는 것을 잘 안다. 그러면서도 당신이 텍스트형 대시보드를 만들려고 생각하는 이유가 무엇이겠는가? 사실 그 이유는 수없이 많다. 이 장에서 설명하는 텍스트형 대시보드는 워크시트 셀들 안에 맞게 들어가는 텍스트 요소들을 사용한다. 이것들은 인쇄된 보고서 안에서 자리를 거의 차지하지 않지만, 그럼에도 보는 이가 상대적 값들 사이의 비교를 빨리 할 수 있게 한다. 조건부 색과 조건부 아이콘을 추가함으로써 우리는 상당히 많은 데이터를 포함하면서 동시에 상당히 많은 정보를 전달하는 정보가 풍부한 화면 또는 인쇄 보고서를 만들 수 있다. 이 장..

일단 한계를 받아들이면, 우리는 그것을 넘어서게 된다 -알버트 아인슈타인(물리학자)-나는 당당히 나서서 이렇게 말한다. 정보기술 부서는 엑셀을 좋아하지 않는다. 나는 복잡한 비즈니스 시스템이나 어떤 환경에서는 비즈니스 인텔리전스 엔진으로서 엑셀을 사용하는 것에 대해 그들이 제기하는 이슈가 일부 타당하는 것도 인정한다. 그러나 진실은 엑셀이 어디에나 있는 것이다. 나의 대단히 비과학적이고 즉흥적인 여론 조사에 의하면 엑셀은 균형성과표를 위해 가장 많이 사용되는 소프트웨어다. 그리고 또 확실히 말하건대 전사 수준의 비즈니스 인텔리전스 시스템 수보다 훨씬 많은 엑셀로 만든 운영 대시보드가 있다는 것이다. 그러니 신속하고 개인적으로 통제할 수 있는 분석에 대한 현업 사용자들의 필요와 정보기술 부서의 정보기술에 ..

내가 늙어가면서 변한 것 중 하나는 사람들이 무슨 말을 하는지에 대해서는 관심이 줄어들고, 그들이 무슨 행동을 하는지를 바라보게 되었다는 것이다. -앤드류 카네기 (기업가)- 모든 종류의 전략 지도, 가치흐름지도 그리고 프로세스 지도는 시각적 명확성을 제공한다. 그리하여 복잡한 프로세스들을 이해할 수 있게 하고 기억할 수 있게 한다. 또한 전략 또는 프로세스에서 효과를 극대화할 수 있는 지렛대의 위치를 매우 쉽게 파악할 수 있도록 해준다. 일단 그 위치를 파악하고 나면 우리는 가장 중요한 측정지표들을 찾아낼 수 있다. 전략 지도 또는 프로세스 지도를 만드는 올바른 도구의 선정은 당신의 많은 작업량을 줄여주고 재작업의 수고를 덜어준다. 이 장에서는 세 부류의 지도 작성 소프트웨어들에서 가장 앞서 있는 도구..

존재는 필요 이상으로 확대되어서는 안 된다. -윌리엄 오캄(신학자이자 사상가)- 대시보드의 목적은 의사결정을 돕는 데 있다. 이것은 데이터의 표시여서는 안 되며 지식의 템플릿이 적용된 정보의 표시가 되어야 한다. 만일 대시보드가 의사결정을 가속하거나 개선하지 않는다면 차라리 화면에 원래 데이터의 흐름을 그대로 표시하는 편이 낫다. 의사결정 지원 대시보드를 구축하는 단계별 방법당신에게는 분명히 사용자들이 요구하는 바를 정확히 제공함으로써 대시보드를 만들 수 있는 방법이 있다. 그렇지만 대개 이것은 한 번의 해법으로 사용되거나, 아니면 몇 번 사용되다가 다시는 사용되지 않는 대시보드가 되고 만다. 비즈니스에 영향을 주는 대시보드를 만들려면 당신은 처음부터 시간을 내고 힘을 들여 사용자들을 인터뷰하고, 비즈니..