13. 프로세스 지도와 전략 지도의 작성

내가 늙어가면서 변한 것 중 하나는 사람들이 무슨 말을 하는지에 대해서는 관심이 줄어들고, 그들이 무슨 행동을 하는지를 바라보게 되었다는 것이다. -앤드류 카네기 (기업가)-

 

모든 종류의 전략 지도, 가치흐름지도 그리고 프로세스 지도는 시각적 명확성을 제공한다. 그리하여 복잡한 프로세스들을 이해할 수 있게 하고 기억할 수 있게 한다. 또한 전략 또는 프로세스에서 효과를 극대화할 수 있는 지렛대의 위치를 매우 쉽게 파악할 수 있도록 해준다. 일단 그 위치를 파악하고 나면 우리는 가장 중요한 측정지표들을 찾아낼 수 있다. 전략 지도 또는 프로세스 지도를 만드는 올바른 도구의 선정은 당신의 많은 작업량을 줄여주고 재작업의 수고를 덜어준다. 이 장에서는 세 부류의 지도 작성 소프트웨어들에서 가장 앞서 있는 도구들을 설명한다.

 

어떤 도형 작성 도구를 사용할까?

전략 지도와 프로세스 지도는 한 번 사용하는 데 '만족스러운' 것으로 충분한 단순한 지도부터 데이터베이스와 동적으로 연결되고 지속적으로 갱신이 일어나며 운영에 결정적으로 중요한 지도에 이르기까지 범위가 다양하다. 그러나 그 모든 범위에서 당신의 요구를 충족시킬 수 있는 다양한 소프트웨어도 존재한다. 이 장에서는 세 가지 사용자 지식 수준과 세 가지 출력 수준을 가진 세 가지 소프트웨어 솔루션에 대해 설명한다. 물론 가격에도 세 가지가 있음은 물론이다. 만일 당신의 요구가 최소한이며 전략 지도 한두 개나 단순한 프로세스 지도를 만들 필요뿐이라면 마이크로소프트 파워포인트의 그리기(도형) 툴바 정도로도 충분할 것이다. 하지만 만일 당신이 그것을 배우기 위해 많은 시간을 투자할 수는 없지만 전략 지도, 친화도, 가치 지도, 프로세스 제어 지도, 식스시그마 지도 그리고 수백 가지의 다른 지도들과 차트들을 다양하게 사용하고자 한다면 스마트드로를 검토하라. 그리고 혹시 제한 없는 유연성과 수작업 제어 그리고 데이터 테이블 또는 데이터베이스를 지도 표시와 연결하는 기능을 필요로 한다면, 마이크로소프트 비지오가 대안일 수밖에 없다. 

 

마이크로소프트 오피스 도형(그리기) 도구에 의한 도형 작성

마이크로소프트 워드, 파워포인트 그리고 엑셀의 도형 툴바는 단순한 전략지도와 단순한 프로세스 지도 그리고 순서도 작성에 적합한 도형 작성 도구를 제공한다. 이 도형 작성 툴바는 기본 도형 작성 도구, 연결을 유지하는 선과 화살표 그리고 당신의 작업 결과를 보기 좋게 만들어주기에 충분한 서식 기능을 제공한다. 그리고(도형) 툴바를 갖고 있는 마이크로소프트 파워포인트는 전략 지도를 그릴 때 사용하는 가장 흔한 응용 프로그램이다. 그 이유는 대개 그 지도가 파워포인트로 발표되기 때문일 것이다. 또한 파워포인트는 배너 또는 사용자 지정 페이지 설정을 사용한 대형 양식 인쇄가 가능하다. 여기에 마이크로소프트 파워포인트를 사용하여 지도를 그릴 때 필요한 몇 가지 기본 가이드라인을 제시한다. 도형 툴바는 화면 하단에 붙어 있다. 기본 도형 툴바는 계속 사용할 수 있도록 도형 툴바에서 분리되어(엄밀히 말하면 별도로 또 하나가 만들어져) 화면에 놓여 있다. 

도형 툴바의 표시 : 만일 현재 도형 툴바가 화면에 보이지 않아 이를 표시하려고 한다면 다음과 같이 한다.

1. 마우스를 사용하여 툴바 위에서 오른편 클릭을 하고 그리기를 선택하거나, 보기 > 도구 모음 > 그리기 순으로 선택한다.

2. 타이틀 바 또는 툴바의 끝에 있는 점선의 '핸들'을 끌어서 툴바를 원하는 위치로 옮겨놓는다. 

파워포인트 2007에서는 도형 툴바가 없어졌다. 파워포인트 2007에서 그리는 방법에 대해서는 다음 절차의 단계들을 참고한다.

도형 개체와 연결선의 작성 : 당신이 가장 빈번하게 사용하는 도형 개체는 기본 도형, 순서도 그리고 연결선 도구일 것이다. 도형을 파워포인트 슬라이드 위에 가져다 놓으려면 다음과 같이 한다. 

1. 도형을 클릭한다.

2. 기본 도형 또는 순서도로 커서를 옮기고 나서 당신이 그리려고 하는 도형을 클릭한다.

3. 포인터를 움직여서 당신이 그 도형의 한쪽을 두고 싶은 곳부터 끌어서 다른 한 쪽을 둘 곳에서 놓는다.

파워포인트 2007에서는 홈 탭의 그리기 그룹 안에서 도형을 클릭한다. 당신이 원하는 도형을 클릭하고 나서 그 도형을 그리고 싶은 문서 위에 클릭한 뒤 크기에 맞게 끈다. 끄는 동안 시프트 키를 누르면 원 또는 사각형을 그리는 효과가 날 것이다. 그리려는 개체를 선택하고 나면 형태와 효과(서식)를 적용하기 위한 추가 탭이 리본 메뉴 위에 나타날 것이다. 연결선 또는 화살표는 당신이 그리는 개체들 사이에서 그 개체들이 움직이더라도 연결을 유지한다. 포인터가 한 개체를 넘어 이동하면서 파란색 연결 지점이 그 개체의 가장자리에 나타난다. 이 연결 지점들은 연결선의 끝을 붙일 수 있는 위치들이다. 선과 화살표는 개체들이 움직이더라도 그 붙이는 점에 계속 붙어 있다. 두 개체 사이를 연결선으로 끌어서 연결하려면 다음과 같이 한다. 

1. 도형을 클릭한다.

2. 연결선을 가리키고 나서 당신이 원하는 종류의 연결선을 클릭한다. 나중에 당신은 연결선을 더블 클릭하여 선이나 화살표의 형태를 변경할 수 있다(더블 클릭하면 파워포인트 2003은 작은 도형 서식 창이 열리고, 파워포인트 2007과 파워포인트 2010은 리본에 서식 탭이 열린다)

3. 포인터를 첫 번째 개체 위로 옮겨간 다음 연결선의 꼬리를 붙이고 싶은 파란색 연결 지점을 클릭한다.

4. 포인터를 두 번째 개체 위로 옮겨간 다음 연결선의 머리를 붙이고 싶은 파란색 연결 지점을 클릭한다.

파워포인트 2007에서는 홈 탭의 그리기 그룹 안에서 도형을 클릭한다. 그런 다음 원하는 선 또는 연결선을 클릭한다. 연결하고자 하는 첫 번째 개체를 가리키고 나서 연결 지점을 클릭한다. 다음에는 개체로 끌어서 원하는 연결 지점 위를 클릭한다. 연결선의 끝 점을 새 위치로 끌어다 놓음으로써 이동시킬 수 있다.